Plombier d'urgence 24/7 à Montréal, à Laval, sur la Rive-Nord et sur la Rive-Sud

Une urgence de plomberie, c’est une situation où chaque minute ajoute des dégâts ou rend la maison difficile à habiter. Dans le doute, appelez : une personne de l’équipe vous répond tout de suite et vous aide à faire la différence.

Appelez tout de suite si :

• De l’eau coule et vous n’arrivez pas à l’arrêter.
• L’eau s’approche des prises, des appareils branchés ou du panneau électrique.
• De l’eau sale remonte par un drain de plancher, une douche ou une toilette du sous-sol.
• La seule toilette de la maison est bouchée ou déborde.
• Plus une goutte ne sort des robinets par grand froid.
• Le chauffe-eau fuit par le bas de la cuve.

Ces situations peuvent souvent attendre au matin :

• Un robinet qui goutte.
• Un seul évier lent, alors que les autres appareils s’écoulent normalement.
• Une toilette qui coule sans arrêt : fermez le petit robinet derrière elle en attendant.
• Une eau moins chaude que d’habitude, sans fuite.

Même dans ces cas, un appel suffit pour vérifier qu’il n’y a rien de plus sérieux derrière le symptôme.

Quelques minutes de préparation font gagner du temps une fois le plombier sur place :

• Repérez l’entrée d’eau principale et le panneau électrique, et dégagez le chemin pour y accéder.
• Libérez l’accès au chauffe-eau, au drain de plancher ou à l’appareil en cause : boîtes, meubles, objets au sol.
• Mettez les animaux à l’écart dans une pièce fermée.
• Prenez des photos et des vidéos des dégâts avant de nettoyer : votre assureur vous les demandera.
• Gardez votre téléphone à portée de main : vous êtes tenu au courant tout au long de l’intervention.

Nos plombiers interviennent sur les fuites et les tuyaux éclatés, les drains et toilettes bouchés, les refoulements d’égout, les réservoirs d’eau chaude qui coulent ou ne chauffent plus, et la tuyauterie gelée. Nos camions sont équipés pour traiter l’urgence dès la première visite. Pour une situation qui n’est pas sur cette liste, appelez et décrivez-la : on vous dit franchement si c’est notre domaine. Toutes nos interventions sont présentées sur la page services.

Une fois l’urgence réglée, nous pouvons aussi planifier les travaux qui évitent qu’elle se répète, comme la pose d’un clapet antiretour après un refoulement d’égout.

1. Une personne vous répond tout de suite. Elle vous pose quelques questions et vous dit quoi faire pour limiter les dégâts.
2. Le prix vous est confirmé. Avant que le plombier prenne la route, on vous confirme le prix au téléphone, déplacement inclus.
3. Un plombier part immédiatement. Il est certifié RBQ et membre de la CMMTQ, et le délai d’arrivée maximal est de 60 minutes.
4. Le problème est réglé. Nos camions sont équipés pour traiter l’urgence dès la première visite, et vous payez une fois le problème réglé.

Le prix dépend du problème et du travail à faire, mais il ne devrait jamais être une surprise, même en pleine nuit. Au téléphone, on évalue la situation avec vous et on vous confirme le prix avant d’envoyer le plombier, déplacement inclus. Vous décidez ensuite, sans engagement, et le paiement se fait une fois le problème réglé.

Si, sur place, le plombier découvre un problème différent de celui décrit au téléphone, il vous l’explique et vous présente les options avant de faire quoi que ce soit de plus.

Une fois l’eau arrêtée et le problème réglé, deux choses comptent : bien documenter les dégâts et éviter que ça recommence.

Pour l’assurance, gardez les photos prises avant le nettoyage, la liste des biens touchés et la facture des travaux. Nous pouvons aussi vous fournir un rapport d’intervention qui décrit la cause du problème, pour vos démarches auprès de votre assureur ou de votre propriétaire.

Pour la prévention, le plombier vous explique ce qui a causé l’urgence et ce qui peut l’éviter à l’avenir : un clapet antiretour bien entretenu contre les refoulements, une conduite mieux protégée contre le gel, un chauffe-eau remplacé avant que la cuve ne perce. Ces travaux se planifient ensuite à tête reposée, au moment qui vous convient.

Le plombier vous dit ce qu’il a trouvé, ce qu’il a fait et ce qu’il faut surveiller ensuite, en mots simples. Si une réparation plus importante doit être planifiée, vous avez l’information pour décider à tête reposée.