Politique de confidentialité

1) Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

• Titre / Responsable : Administrateur — Hamou Ait Moussa
• Téléphone : (438) 379-2352
• Courriel : plomberiepipemasters@gmail.com
• Adresse postale : 3841 boul. Saint-Jean-Baptiste Montréal (Québec) H1B5V4 Canada

2) Renseignements personnels que nous pouvons collecter

Selon vos interactions avec notre site ou avec notre équipe, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées (ex. nom, numéro de téléphone, courriel) lorsque vous nous contactez.
• Informations nécessaires à la prestation du service de plomberie demandé.
• Données techniques de navigation (ex. identifiants de témoins/cookies, pages consultées, interactions).
• Données de mesure publicitaire et d'audience via nos outils de consentement et d'analyse.

Moyens de collecte : nous collectons vos renseignements personnels (a) directement auprès de vous lorsque vous nous contactez, et (b) automatiquement par des technologies web (témoins/cookies et balises) selon les paramètres de consentement affichés sur le site.

3) Finalités de l'utilisation

• Répondre à vos demandes de service et communiquer avec vous.
• Planifier, exécuter et assurer le suivi des interventions.
• Mesurer la performance du site et améliorer l'expérience utilisateur.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (si vous y consentez).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables.

4) Technologies, témoins (cookies) et consentement

Notre site utilise une plateforme de gestion du consentement afin de vous permettre d'accepter, de refuser ou de modifier vos préférences par finalité, en langage clair et simple.

• Mesure d'audience : Google Analytics et analytics intégrés (selon la configuration active du site).
• Publicité : Google Ads (mesure et suivi publicitaire).
• Gestion du consentement : enregistrement et gestion de vos choix.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement en tout temps.

5) Paramètres de consentement et profilage technologique

Certaines technologies utilisées sur le site peuvent permettre d'identifier indirectement un utilisateur, de localiser approximativement une session ou d'établir un profil d'utilisation (ex. préférences de navigation ou comportement de visite) à des fins de mesure et d'optimisation. Les moyens d'activation ou de désactivation sont fournis via notre interface de consentement et vos choix sont appliqués par finalité.

6) Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements aux fournisseurs technologiques nécessaires à l'exploitation du site et des services, notamment :

• Wix (hébergement et composantes techniques du site) ;
• Google (Google Analytics et Google Ads), selon vos choix de consentement.

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ces cas, nous appliquons les mesures contractuelles et organisationnelles raisonnables requises pour protéger la confidentialité des renseignements personnels.

7) Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ou selon les délais légaux applicables.

Une fois les finalités atteintes, les renseignements sont supprimés, anonymisés ou détruits de façon sécuritaire.

8) Vos droits (Loi 25)

Vous pouvez exercer vos droits, sous réserve des conditions prévues par la loi, notamment :

• Droit d'accès à vos renseignements personnels ;
• Droit de rectification d'un renseignement inexact ou incomplet ;
• Droit de retirer votre consentement, lorsqu'applicable ;
• Droit de formuler une plainte relative à la protection des renseignements personnels.

Pour toute demande, veuillez communiquer avec le responsable indiqué à la section 1.

Traitement des demandes : votre demande doit permettre de confirmer votre identité et d'identifier clairement l'objet de la demande. Sauf exception prévue par la loi, nous répondons par écrit dans les délais applicables. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez exercer les recours prévus auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9) Mesures de sécurité et incidents de confidentialité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous appliquerons les obligations de notification prévues par la loi.

10) Mineurs

Nos services en ligne ne sont pas destinés à la collecte intentionnelle de renseignements personnels de mineurs. Lorsqu'une situation implique un mineur, les règles applicables de consentement prévues par la loi sont respectées.

11) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos outils technologiques ou des exigences légales. La date de mise à jour en haut de page indique la version en vigueur.

• Version du 21 juin 2026 : création de la politique et publication initiale.