Au téléphone, jour et nuit
Contactez nos plombiers ou faites une demande de service
Le plus simple pour nous joindre, c'est le téléphone : une personne de l'équipe répond jour et nuit, 365 jours par an. Pour une urgence, appelez sans attendre. Pour une réparation ou un projet à planifier, l'appel reste la façon la plus rapide de fixer un moment et de connaître le prix d'avance, mais vous pouvez aussi nous écrire par une demande de service, photos à l'appui.
Un plombier répond jour et nuit · Licence RBQ 5881-1431-01 · Membre CMMTQ · Assurés
Demande de service
Pour un projet à planifier, une soumission ou si vous préférez écrire, décrivez la situation dans le formulaire. Joignez des photos si possible : elles nous aident à préparer la visite.
Une urgence? N’écrivez pas : appelez, quelqu’un répond tout de suite.
Ce qui se passe quand vous appelez
- Une personne vous répond. Vous expliquez la situation directement à quelqu’un de l’équipe.
- On fait le point avec vous. Quelques questions suffisent souvent à cibler le problème. Si un geste peut limiter les dégâts en attendant, on vous le dit tout de suite.
- Le prix vous est confirmé. Avant que le plombier se déplace, vous connaissez le prix, déplacement inclus. Vous décidez ensuite, sans engagement.
- Le plombier se met en route, ou on fixe ensemble le moment de la visite si le travail peut attendre.
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Ce qu’il faut préparer avant d’appeler
Ayez en main votre adresse complète, une description de ce que vous voyez et, si possible, la marque de l’appareil touché. Si vous êtes locataire, nous intervenons aussi chez vous : prévenez simplement votre propriétaire ou le gestionnaire de l’immeuble. Pour les situations les plus courantes, nos pages de services expliquent quoi faire en attendant, à commencer par la page urgence plomberie 24/7.
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Est-ce une urgence?
Appelez sans attendre si l’eau coule et que vous ne pouvez pas l’arrêter, si de l’eau sale remonte au sous-sol, si la seule toilette de la maison est bouchée ou si vous n’avez plus d’eau par grand froid. Un drain qui ralentit, un robinet qui goutte ou un réservoir d’eau chaude qui fait du bruit peuvent attendre un rendez-vous, mais gagnent à être réglés avant de s’aggraver.
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Planifier un projet ou des travaux
Remplacer un chauffe-eau, installer une nouvelle robinetterie, refaire la plomberie d’une salle de bain ou poser un clapet antiretour : ces travaux se préparent. Appelez-nous pour en discuter, ou décrivez-nous votre projet par écrit avec quelques photos. On vous rappelle pour préciser les détails, vous proposer un prix et fixer un moment qui vous convient.
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Après les travaux : suivi et garantie écrite
Appelez le même numéro. Chaque intervention est couverte par une garantie écrite sur la main-d’œuvre et les pièces : si la même panne revient pendant la période de garantie, un technicien revient sans frais supplémentaires. Gardez la facture et la garantie remises à la fin des travaux, elles facilitent le suivi.
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Heures d’ouverture : urgences 24/7, travaux sur rendez-vous
Le service d’urgence fonctionne en tout temps : soirs, nuits, fins de semaine et jours fériés. Les réparations et les projets planifiés se fixent au moment qui vous convient, au téléphone ou à la suite de votre message écrit.
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D’où partent nos plombiers
Notre base est à Pointe-aux-Trembles, dans l’Est de Montréal. Nos plombiers se déplacent sur l’île de Montréal, à Laval, sur la Rive-Nord et sur la Rive-Sud. Les régions couvertes sont décrites sur la page secteurs desservis.
Votre prix confirmé au téléphone, avant le déplacement
Parlez-en à notre équipe : on fait le point avec vous au téléphone, que ce soit urgent ou à planifier.