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Grands froids et prévention

Tuyau gelé : dégel sans danger, réparation et prévention

Plus d'eau au robinet par grand froid? Un tuyau gelé est probablement en cause, et il faut agir vite : la glace qui prend de l'expansion peut fendre la conduite, et le dégât commence au dégel. Nos plombiers interviennent jour et nuit pour dégeler sans danger, réparer une conduite fendue et régler la cause. Une personne de l'équipe vous répond tout de suite et le prix est confirmé avant le déplacement.

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Un plombier répond jour et nuit · Licence RBQ 5881-1431-01 · Membre CMMTQ · Assurés

5,0 sur 5 · 121 avis Google Note vérifiée le 14 octobre 2026 Lire les avis sur Google
Sortie de tuyau prise dans la glace au pied d’un mur, dans la neige

Pourquoi nous appeler par grand froid

La glace dans un tuyau gelé peut fendre la conduite. Voici pourquoi nous appeler plutôt qu'un autre plombier.

5,0 sur 5 · 121 avis Google

Tous les avis

  • Un plombier en 60 minutes au plus

    Nos plombiers sont de garde en tout temps, jours fériés compris, et l'un d'eux arrive chez vous en 60 minutes au plus.

  • Un dégel contrôlé, jamais à la flamme

    Le plombier dégèle la section de façon contrôlée et vérifie l'état de la conduite avant de remettre l'eau, sans risque d'incendie derrière un mur.

  • Réparé dès la première visite

    Nos camions sont équipés pour traiter l'urgence dès la première visite. S'il trouve une fissure, le plombier la répare et vous explique pourquoi cette section a gelé.

  • Nos propres plombiers, travail garanti

    Le dégel et la réparation sont faits par notre équipe, sans sous-traitant, et couverts par une garantie écrite sur la main-d'œuvre et les pièces.

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Le gel est-il chez vous ou du côté de la rue?

Avant tout, ouvrez les autres robinets de la maison. La Ville de Montréal propose une règle simple : si l’eau s’écoule d’un autre robinet de l’immeuble, la tuyauterie privée est probablement en cause, et c’est à une entreprise de plomberie d’intervenir. Si l’eau ne s’écoule d’aucun robinet, le problème touche sans doute la tuyauterie à l’extérieur de l’immeuble, et il faut le signaler au 311.

Dans les deux cas, repérez l’entrée d’eau principale au sous-sol et dégagez-en l’accès : si un tuyau a fendu, vous devrez pouvoir la fermer immédiatement.

Comment dégeler un tuyau sans danger?

Ouvrez les robinets, chauffez la pièce et réchauffez doucement la section gelée, sans jamais utiliser de flamme. La Ville de Montréal propose ces étapes :

  1. Ouvrez tous les robinets, pour que l’eau puisse s’écouler dès que la glace fond et pour relâcher la pression.
  2. Chauffez la pièce à une température plus élevée, la Ville recommande 24 °C et plus.
  3. Chauffez la zone gelée avec un sèche-cheveux ou en dirigeant un appareil de chauffage vers la partie gelée du tuyau, en commençant par le côté le plus près du robinet.
  4. Surveillez l’opération et ne laissez jamais un appareil électrique entrer en contact avec l’eau.

À cette liste, ajoutez une règle de plombier : jamais de flamme. Un chalumeau ou une torche peut enflammer l’isolant, brûler une solive ou faire fondre un raccord de plastique, et un feu derrière un mur ne se voit pas toujours tout de suite.

Que faire si le tuyau a éclaté?

La glace prend plus de place que l’eau : quand elle se forme dans une conduite, la pression peut fendre le cuivre ou faire céder un raccord. La fuite n’apparaît souvent qu’au dégel. Si vous voyez de l’eau couler, entendez un sifflement ou remarquez une tache qui s’élargit :

  • fermez l’entrée d’eau principale;
  • coupez l’électricité de la zone si l’eau s’approche des prises, seulement si vous pouvez le faire au sec;
  • prenez des photos pour votre assureur;
  • appelez-nous : une personne de l’équipe vous répond tout de suite.

Notre page sur la fuite d’eau détaille les gestes à faire pour limiter le dégât.

Comment nos plombiers s’y prennent

Quand le dégel maison ne fonctionne pas, que la conduite gelée est inaccessible ou qu’elle a déjà fendu, nous intervenons pour la tuyauterie gelée, jour et nuit. Chaque fois, les mêmes étapes :

  1. Le prix d’abord. Au téléphone, on évalue la situation avec vous et le prix vous est confirmé avant le déplacement, sans engagement.
  2. La section gelée localisée. Le plombier repère où la glace bloque la conduite, même dans un mur ou un vide sanitaire.
  3. Un dégel contrôlé. La section est dégelée sans flamme, puis l’état de la conduite est vérifié avant de remettre l’eau.
  4. Réparé et expliqué. S’il trouve une fissure, il la répare et vous explique pourquoi cette section a gelé. Vous payez une fois l’eau revenue.

Combien coûte le dégel d’un tuyau?

Le prix dépend de l’endroit où se trouve le gel, de l’accès à la conduite et d’une réparation à faire ou non. Une conduite gelée le long d’un mur accessible du sous-sol se dégèle plus vite qu’une conduite prise dans un vide sanitaire ou derrière un mur fini. Si la glace a fendu le tuyau, il faut aussi remplacer la section abîmée avant de rouvrir l’eau. Si le gel est du côté de la rue, c’est la Ville qui intervient, et le plombier vous l’indique. On vous pose quelques questions au téléphone et on vous confirme le prix avant d’envoyer le plombier.

  • Le prix est confirmé avant le déplacement.
  • Aucun engagement : vous décidez une fois le prix connu.
  • Soirs, fins de semaine et jours fériés compris.
  • Vous payez une fois l’eau revenue et la conduite vérifiée.
Obtenir mon prix au téléphone · (438) 379-2352

Solutions durables pour un tuyau qui gèle chaque hiver

Le plus souvent, ce tuyau longe un mur extérieur mal isolé, traverse un vide sanitaire ou se trouve près d’une infiltration d’air froid. Une fois le dégel passé, le plombier peut vous proposer une solution durable : isoler la conduite, la déplacer vers l’intérieur chaud de la maison ou remplacer une vieille section fragilisée.

Les robinets extérieurs sont une autre source fréquente de problèmes. L’installation de robinets extérieurs à l’épreuve du gel, avec une valve d’arrêt accessible à l’intérieur, évite que le robinet gèle et fende pendant l’hiver. Ces travaux se planifient à l’automne, au moment qui vous convient, bien avant les premiers grands froids.

Plombier qui répare la tuyauterie sous un évier de cuisine

Prévenir le gel avant les grands froids

Quelques gestes, faits avant les premiers grands froids, évitent la plupart des appels. La Ville de Montréal en recommande plusieurs :

  • gardez la température autour de l’entrée d’eau à 10 degrés Celsius et plus;
  • isolez les tuyaux les plus exposés, près des murs extérieurs, dans les vides sanitaires, au grenier ou au garage, par exemple avec un manchon de mousse;
  • fermez l’alimentation des robinets extérieurs et drainez-les avant le premier gel, après avoir retiré les boyaux d’arrosage;
  • scellez les fuites d’air de la maison et du garage;
  • par grand froid, gardez les portes d’armoires ouvertes sous les éviers et laissez couler un mince filet d’eau pour assurer une circulation dans les tuyaux.

Si vous vous absentez pendant l’hiver, demandez à une personne de confiance de passer régulièrement.

Attention à Laval : le règlement municipal interdit de laisser couler l’eau pour prévenir le gel sans directive de la Ville. Notre guide pour éviter le gel des tuyaux donne les règles propres à chaque ville et les étapes pour fermer un chalet.

Pour toute autre situation pressante, consultez notre page urgence plomberie 24/7.

Sources

La procédure

Voici ce qui se passe après votre appel, de jour comme de nuit.

  1. Étape 1

    Vous appelez

    Évaluation immédiate de la situation par téléphone. Le prix est fixé avant l'envoi du plombier. Aucun engagement, aucun frais cachés.

  2. Étape 2

    On se met en route

    Un plombier certifié RBQ et membre CMMTQ est dépêché immédiatement. Nos camions sont équipés pour traiter l'urgence dès la première visite.

  3. Étape 3

    Problème réglé et garanti

    Travaux exécutés selon les normes RBQ. Paiement après résolution. Garantie écrite sur la main-d'œuvre et les pièces.

Soumission sans engagement

Obtenez votre prix avant le déplacement

Décrivez votre besoin en quelques mots. Nous vous rappelons au numéro indiqué pour poser les bonnes questions et vous confirmer le prix.

Vous voulez joindre des photos? Utilisez le formulaire complet

  • Le prix vous est confirmé avant le déplacement
  • Aucun engagement de votre part
  • Entreprise licenciée RBQ, membre de la CMMTQ
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Une urgence? N’écrivez pas, appelez : (438) 379-2352

Ce que nos clients en disent

5,0 sur 5 · 121 avis Google Note vérifiée le 14 octobre 2026 Lire les avis sur Google

  • « Service incroyable ils se sont presentés dans l'heure qui suivait pour mon urgence. Mon chauffe eau a lacher ils me lont remplacer rapidement. Franchement je recommandes vraiment. Merci »

    Jasmine M. · Google

  • « Super bon service. Personnelle courtois. Responsable. Merci à l'équipe »

    Stéphane B. · Google

  • « Très bon service! J'avais un problème de plomberie qui a été réglé rapidement. Le plombier Hamou est très sympathique, respectueux et compétent. Tout s'est bien passé. Merci encore. »

    Alain · Google

Lire les témoignages de nos clients

Questions fréquentes sur le gel des tuyaux

(438) 379-2352
Puis-je utiliser un chalumeau ou une flamme pour dégeler un tuyau?

Non, jamais. Une flamme peut enflammer l'isolant ou la structure derrière le tuyau, abîmer les soudures et provoquer un incendie qu'on ne voit pas tout de suite. Utilisez une source de chaleur douce, comme un sèche-cheveux, et ne laissez jamais un appareil électrique toucher l'eau.

L'eau est revenue. Est-ce que tout est réglé?

Pas forcément. Un tuyau qui a gelé peut s'être fendu sans fuir tant qu'il était glacé. Une fois l'eau revenue, inspectez la section dégelée et les murs autour. Une flaque, une tache ou un sifflement indiquent une fissure à réparer rapidement.

Est-ce la Ville ou un plombier qui doit intervenir?

À Montréal, si un autre robinet de l'immeuble donne de l'eau, le gel touche probablement la tuyauterie privée et c'est un plombier qu'il faut appeler. Si aucun robinet ne donne d'eau, le problème est sans doute à l'extérieur de l'immeuble et la Ville demande de le signaler au 311.

Pourquoi le même tuyau gèle-t-il chaque hiver?

Le plus souvent, il passe le long d'un mur extérieur mal isolé, dans un vide sanitaire ou près d'une fuite d'air froid. Isoler la conduite, calfeutrer l'infiltration ou modifier le parcours du tuyau règle le problème pour de bon.

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